Ik kocht vorige week een postkaart op Delcampe. Na betaling krijg ik de verkeerde kaart opgestuurd. Daar het adres van de verkoper niet te zien is op Delcampe, nog in de verkoper zijn e-mails, stel ik een vraag over het probleem.

Ziehier het verloop van de conversatie (alias verwijderd):

Vraag gesteld door Jandorie [100% (4775x)] (Zon 10 Feb 2008 23:45:39) de kaart die u opstuurde is niet deze van de scan, maar een afgestempelde kaart. gelieve mij de juiste kaart op te sturen.

Antwoord gegeven door XXXX (1119x)] (Din 12 Feb 2008 14:22:05)
Goede middag Luc,

Sorry voor deze fout.
Stuur het lot terug zodat ik kan nakiijken , dan stuur ik jou het goede.

mvg.
XXXX

Vraag gesteld door Jandorie [100% (4775x)] (Woe 13 Feb 2008 17:22:46) Ik wil het wel opsturen, maar 2 problemen: uw adres staat niet meer op Delcampe en wie betaalt het port van uw vergissing?

Antwoord gegeven door XXXX [100% (1119x)] (Don 14 Feb 2008 14:28:30)
Beste,

Sorry voor het opsturen van het verkeerde stuk.
Maar,indien de enkele centen voor het terugzenden je teveel is,laat maar zo.
Je mag een negatieve feedback geven, Ik kan hetzelfde doen.



En ik heb nog steeds geen adres. Wat doe je met zulke onwillende verkopers?

Na een dergelijk antwoord van een verkoper ; negatieve feedback geven tot hij de juiste opstuurt met uw verzendkosten.
U geeft de uitleg erbij, hij zal dit dan wel snel corrigeren

het is toch jandorie niet uw fout.

Heb ook al wel eens een fout gemaakt , maar dat moet je als verkoper dan maar de fair play hebben dit te corrigeren. Diegene die de fout maakt is toch verantwoordelijk. Waarvoor dient anders een feedback systeem.

mvg

stef

Wat bovendien nog mijn aandacht trekt in het antwoord van de verkoper is zijn dreiging om uw (terechte) 0% te counteren met eenzelfde 0%.
Ik heb zo ook al enkele keren de deur tegen mijn neus gekregen. Zelf niets misdoen en toch een negatieve score tussen uw gekregen beoordelingen. Dat is ook niet plezant.
En als je dan Delcampe vraagt om de negatieve beoordeling teniet te doen, gebeurt dat wederzijds. Dus is ook de schuldige van zijn 0% af. Al meegemaakt.
Maar Delcampe gaat ook niet vrijuit bij uw probleem. Waarom leden toelaten die niet hun volledig adres opgeven? Waarom wil iemand zijn adres verborgen houden als hij eerlijk en correct wil handelen?
Ik zou toch nog eens een geschil starten, en vragen dat Evelyne tussenkomt. Een tijdelijke blokkering van de verkoper kan misschien toch nog beweging brengen.

Ik kocht vorige week een postkaart op Delcampe. Na betaling krijg ik de verkeerde kaart opgestuurd. Daar het adres van de verkoper niet te zien is op Delcampe, nog in de verkoper zijn e-mails, stel ik een vraag over het probleem.

Ziehier het verloop van de conversatie (alias verwijderd):

Vraag gesteld door Jandorie [100% (4775x)] (Zon 10 Feb 2008 23:45:39) de kaart die u opstuurde is niet deze van de scan, maar een afgestempelde kaart. gelieve mij de juiste kaart op te sturen.

Antwoord gegeven door XXXX (1119x)] (Din 12 Feb 2008 14:22:05)
Goede middag Luc,

Sorry voor deze fout.
Stuur het lot terug zodat ik kan nakiijken , dan stuur ik jou het goede.

mvg.
XXXX

Vraag gesteld door Jandorie [100% (4775x)] (Woe 13 Feb 2008 17:22:46) Ik wil het wel opsturen, maar 2 problemen: uw adres staat niet meer op Delcampe en wie betaalt het port van uw vergissing?

Antwoord gegeven door XXXX [100% (1119x)] (Don 14 Feb 2008 14:28:30)
Beste,

Sorry voor het opsturen van het verkeerde stuk.
Maar,indien de enkele centen voor het terugzenden je teveel is,laat maar zo.
Je mag een negatieve feedback geven, Ik kan hetzelfde doen.



En ik heb nog steeds geen adres. Wat doe je met zulke onwillende verkopers?

Beste Jandorie,


Indien de verkoper is schuldig, dan moet hij de port zelf betalen.

Hij weigert en zijn schuld is klaar ? Geschil openen en misschien ook onze support emailen.


Beste groeten, Sebastien Delcampe

Dag Seb,

Geschil is al weken geopend en verkoper antwoordt niet.
Wat nu?

= Jandorie =

Dag Seb,

Geschil is al weken geopend en verkoper antwoordt niet.
Wat nu?

= Jandorie =

Geschil is nu al 4 weken geopend en verkoper reageert niet.

En Seb, wat nu?

Dat is inderdaad nog zo'n probleem. Een geschil openen heeft weinig zin als men met een kwaadwillige koper/verkoper te maken heeft. Op de 4 geschillen die ik totnogtoe opende, zijn er 3 waar geen reactie op komt. Ik heb er nog eentje lopen van in december over een niet betaald lot. En ondertussen biedt/koopt de tegenpartij zonder problemen verder.
Mijn advies aan Delcampe: een rekening van iemand die langer dan 7 dagen wacht om op een geschil te reageren moet automatisch geblokkeerd worden.
Groeten, Trickgh

Ik kocht vorige week een postkaart op Delcampe. Na betaling krijg ik de verkeerde kaart opgestuurd. Daar het adres van de verkoper niet te zien is op Delcampe, nog in de verkoper zijn e-mails, stel ik een vraag over het probleem.

Ziehier het verloop van de conversatie (alias verwijderd):

Vraag gesteld door Jandorie [100% (4775x)] (Zon 10 Feb 2008 23:45:39) de kaart die u opstuurde is niet deze van de scan, maar een afgestempelde kaart. gelieve mij de juiste kaart op te sturen.

Antwoord gegeven door XXXX (1119x)] (Din 12 Feb 2008 14:22:05)
Goede middag Luc,

Sorry voor deze fout.
Stuur het lot terug zodat ik kan nakiijken , dan stuur ik jou het goede.

mvg.
XXXX

Vraag gesteld door Jandorie [100% (4775x)] (Woe 13 Feb 2008 17:22:46) Ik wil het wel opsturen, maar 2 problemen: uw adres staat niet meer op Delcampe en wie betaalt het port van uw vergissing?

Antwoord gegeven door XXXX [100% (1119x)] (Don 14 Feb 2008 14:28:30)
Beste,

Sorry voor het opsturen van het verkeerde stuk.
Maar,indien de enkele centen voor het terugzenden je teveel is,laat maar zo.
Je mag een negatieve feedback geven, Ik kan hetzelfde doen.



En ik heb nog steeds geen adres. Wat doe je met zulke onwillende verkopers?